做好服务是茶叶加盟店吸引顾客的关键

   说到服务，相信很多创业者对于这个方面的内容都不甚了解。但是，开店做生意，如果服务做不好就不会有顾客，更谈不上发展。因此，只有做好服务才能留住顾客，对茶叶加盟店来说也是如此。

　　茶叶加盟店与消费者之间的关键接触点大概有：顾客进店、产品咨询、产品成交、付款、交货、顾客离开。而一个品牌给消费者留下的印象则包括：产品印象、标志印象、服务印象、使用印象等。好的服务就是要解决好关键接触点，从而给消费者留下好的服务印象。一般说来，当顾客进店时，茶叶加盟店需要有店员行礼，并微笑表示：欢迎光临。当顾客咨询产品时，要微笑地表示：您好，请问您有什么需要？切忌当顾客没有任何表示时紧跟顾客，跟顾客造成紧张感。当交易达成时，可以同时告知顾客相关的促销信息或优惠信息。而当顾客离开时，也需要店员微笑地表示：谢谢光临，请慢走！当然，这些都只是一些细节，但在服务过程中，顾客往往对这些细节印象深刻，而这些其实就是品牌印象。一个茶叶加盟店如果留给顾客的品牌印象好，生意自然就好；如果留给顾客的品牌印象十分恶劣，那么顾客自然不会再次上门，店铺生意就差。

　　很多人都知道，对于茶叶加盟店来说，忠诚顾客就是店铺的优质资产。为了尽可能多地赢得忠诚顾客，平日里的电话回访、促销信息告知、节日礼品、短信祝福等等都是不错的方法。像知名茶叶加盟品牌江南手机网页版登录入口在有促销活动时，就会提前告知老顾客，让老顾客第一时间了解促销活动的内容；在老顾客生日时，还会送上一份生日礼物并送上祝福，让老顾客感受到温馨。另外，茶叶加盟店还需要注意大客户销售，如政府机关、企业、俱乐部等等，尤其是逢年过节的时候。大客户销售最重要的是要让决策人觉得有面子，大客户的员工很喜欢。

　　除此以外，每一个茶叶加盟商都必须学会终端运作的促销本领，并学会通过体验产品的方式，开发客源，让顾客逐步对品牌产生信赖。

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作者：江南手机网页版登录入口

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