大部分茶叶加盟店店长都是从优秀的店员中提拔上来的,年龄也越来越偏向年轻化,这些提拔上来的年轻店长要面临的考验是角色的转变,即从优秀的店员向管理者角色转变。怎样让店员认可你身份的转变、并尊重你,在店员心中树立起威信,这对于新提拔上来的店长还是有挑战性的。店长与店员间的关系,是决定一个店长能不能带好一个店的关键,那店长要具体怎么做呢?才能获得店员的尊重与信任。
1、对自己说的话负责,说到做到
对于新上任的店长而言,大家的眼光也会集中在你身上,你说的每一句话店员都会听在耳朵里记在心里,他们会注意到你讲话的细微处是否有前后矛盾,你说的话将对店员带来较大的影响。比如说你对店员承诺过的奖励,你宣布的纪律和规定,你交代新店员的要求等等。店长要严格要求自己,希望别人做到的自己首先要起带头作用,随时做到慎独,店员可能你因为一件事一句话没有做到,就否定了你之前做到的,记得你没有做到的。这样店长等于是前功尽弃,威信自然降低。
2、一视同仁,公私分明
人总会对自己喜欢的人给更多的关注关心。尤其是刚提拔上来的店长,当他还是店员的时候可能跟某些人关系比较好,跟某些人关系不好,这在解决事情的时候就需要处理好这种微妙的关系了。没处理好,会导致内团队成员之间的隔阂,更严重者会导致小小的店里会产生小团体,既影响了团结合作,也会影响店里的业绩表现,所以作为店长一定要做到公私分明,一视同仁。
3、提升个人综合能力,尤其是管理能力
做店长和做员工是不同的,工作职责不同,要求也更高了。做店员的时候,只要做好销售和店务就可以了。而做了店长就不同了,更多是在做管理。管理体现在管人和管事上面,工作内容远远比做店员时更丰富更广泛,这就要求新店长迅速学习,尽快胜任岗位。当一个店长的综合能力提高了,员工觉得你比她厉害、懂得比她多,自然而然愿意听你的安排,尊敬也油然而生。
4、敢于承认错误,勇于承担责任
新店长因为是新手,可能很多都没有接触过,还在学习阶段,不可避免会犯一些错误。这时,要就事论事,如果是你做错了就要承认错误,并勇于承担责任,切忌推卸责任。一个敢于认错和负责任的店长是会赢得店员认可的,而一个敢于承担责任的店长,才能真正承担起店长的任务和使命,才是一个名符其实的店长。
对于一名新上任的茶叶加盟店店长要成为一名优秀的店长来说,过程可能是任重道远,但是,只要不断的学习、始终坚持着,一定会越走越好。
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