从营销学的层面来分析,“从众心理”主要是指消费者在外界消费环境的影响下,在选择品牌过程中极易与广大消费群体保持一致。从这个角度来讲,深入研究和充分利用消费者和零售客户在茶叶品牌消费和选择方面所具有的“从众心理”,对于做好茶叶品牌推广工作意义重大。茶企只有真正了解和掌握茶叶产品消费者和零售客户对茶品牌选择的一些认知和感受,才能真正把握好茶叶品牌推广的节奏和方向,从而使品牌培育活动取得预期成效。
茶企在开展茶叶品牌推广过程中,如何正确应对在消费者和零售客户当中存在的这种“从众心理”,使消费者和零售客户能够适应当前茶叶品牌变化,合理消费、科学消费和规范消费?立伦营销认为:
首先,要深入茶叶消费群体,了解消费者需求点。
对整个茶叶市场的发展现状以及消费终端的需求有一个全面的了解和把握,是茶企做好茶叶品牌培育活动的前提和基础,也是正确认识消费者茶叶品牌选择“从众心理”的必然要求。因此,茶叶企业在开展茶品牌营销服务活动的同时,要进一步加大市场摸底和消费调研工作力度,对“从众心理”较为突出地实施有效引导,使其能够真正按照企业的预想进行选择和消费。
其次,坚持循序渐进的引导理念,逐步转变消费者的消费观念和茶叶品牌选择思路。
了解把握茶叶消费者的“从众心理”,需要茶企在品牌培育上树立正确的“发展观”,不能一味地要求消费者盲从于社会需求大方向和大趋势,更不能舍本求末,过分注重个体消费者而忽略了茶叶消费的大局。立伦营销策划认为,茶企要合理利用茶叶消费者品牌选择的“从众心理”,积极引导他们更好地选择茶叶品牌。有句话说得好:“过犹不及”,茶企无论是认识和利用“从众心理”,还是开展茶叶品牌培育活动都需要把握一定的“尺度”,都要坚持稳步推进的工作思路,绝不能急于求成,盲目要求消费者被动接受各类茶企品牌。
第三,采取有效措施和手段,营造良好的消费氛围。
茶叶企业可以通过典型示范、终端交流、服务引导、扩大宣传、入户沟通等有效手段,引导品牌选择“从众心理”较强的茶叶消费者正确选择和消费茶叶品牌。同时,由点及面、由表及里,努力提升茶叶品牌的市场影响力和吸引力,并逐步扩大茶品牌的知名度和美誉度,让更多的消费者乐于尝试和选择新的茶叶品牌。茶企需要从思想认识的层面和高度转变消费者和零售客户的消费观念、经营理念,争取更多的茶叶销售客户和消费者来选择和消费新的茶叶产品,从而使其逐步成长为具有稳固消费终端的一流品牌。