在茶叶加盟店开业之初,由于无法全面深入地了解顾客的需求,很容易造成茶产品组合欠佳、形象宣传模糊,顾客辨识率低等问题,所幸江南手机网页版登录入口近来开业的几家加盟店在总部及时、系统、专业的指导下,顺利避开了“营销雾霾”的误区,快速进入了品牌茶叶销售的终端角色。具体如何做?我们看看华祥苑是如何引导加盟兄弟的:
1、让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的?”也就是“看得到、找得到、买得到”,就必须找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点,以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物,通过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。如在门头标识上、店堂布置、展柜陈列上给以充分展现,以吸引消费者眼球,刺激消费者的感观,知道你是“卖什么”,来起到引导消费作用。
2、让顾客信任。以“品质论英雄”是我们营销的主要手段。茶叶质量、服务品质等方面都已成贯穿销售的主线,这些方方面面工作绝不能为某个时间段的促销而造势,要真正成为对顾客负责的郑重承诺。比如终端“4S”管理的应用,使零售户从细节做起,把诚实经营、服务顾客的落实每个经营细节当中,才能逐渐让顾客产生信赖和忠诚。
3、让顾客喜欢。一个人要想被众人所接受和信任,就需要有一定吸引力。茶叶加盟店在对待顾客的每次光顾时都不应只当是一次简单机械的销售过程,要牢牢把握这看似单纯的一次又一次展示品牌形象,让他们有“超值”的体验。日积月累中潜在的吸引力自然会被挖掘出并成为茶叶加盟店与目标顾客间牢固的桥梁与纽带。
4、让顾客称赞。从顾客行为来分析我们会发现:每一位顾客在到我们茶叶加盟店喝茶购茶后,都会肯定自己的选择,而不是去贬低、否认自己的决定。这是因为每个人在自己的行为评价中都存有对自我认可性的依赖和自我否认性的排斥。据此,我们应创造更多的情景让顾客回味并明白:是店家的与众不同让我有更多的理由来这里消费。这样以来,不但充分满足了顾客的自我认可性,同时也给我们带来了超出任何宣传效果的-----口碑效应。
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