一个茶叶加盟商的三个顾客群

黄总是位爱琢磨事儿的茶叶加盟商，这不，运营以来的三个月里，他就发现到自己茶叶加盟店消费的顾客主要分三个群体：

第一种、对茶叶热爱一般但消费最多的群体：他们是黄总茶叶加盟店附近写字楼里的那些公司白领，公务员。他们年龄在30岁-50左右，闲暇的时候会泡上一杯茶，但他们到黄总店里买茶叶更主要是为了送人、办事。他们对茶叶的质量没有自己的评判标准，他们相信品牌，相信品牌是解决这种茶叶信息不对称的最好办法，他们觉得“天福”很好、“华祥苑”也不错，如果自己喝，“立顿”是比较棒的选择；他们独立思考，理性消费，他们在消费茶叶时，关注的是茶品的口感，实实在在的保健养生功效，是否方便饮用；他们对茶叶的传统文化基本不关注，他们被社会上传播的时尚化的东西所吸引，跃跃欲试！他们更多的是喝茶（保健）、买茶，而非品茶。这样的消费群体目前的占比最大，消费能力也较强，但消费意愿不足。

第二种、对茶叶有重度需求的消费群体：他们年纪一般比较大，基本在50岁以上，他们几乎每天都来黄总的茶叶加盟店喝茶，是真正懂茶的人，能品出茶叶的好坏。他们各自有自己钟爱的那款茶，对中国各种茗茶和茶文化也有一定的爱好和研究。他们中不乏有较高消费能力和意愿超强的高端消费人群，但不可否认的是这部分人的比例还比较小。

第三种、对茶叶有极低消费需求的群体：他们绝大多数为85后90后，85后近85%不喜欢喝茶，平常除了偶尔喝喝立顿茶包以外，他们基本不喝其他的茶叶，对茶叶文化更谈不上关注，但他们喜欢茶饮料，说明在骨子里他们对茶叶还是有潜在消费需求的。他们为什么不喝茶呢？黄总与自己店里的几个90后店员进行沟通后，找到了一些原因：原来这些90后的消费者普遍认为茶叶是个很“老土”的东西，是他们的父辈和爷爷辈喝的东西，喝茶在同龄人中不流行，现在的茶叶店看上去像古代的建筑，他们根本不愿意进去。他们内心渴望的是年轻化的、时尚的、个性的东西。

针对这三种消费群体，黄总各有销售对策：

第一种群体，采取促销让利的手段来获得他们的光顾，并在销售中灌输茶叶知识和行业信息，引起他们兴趣。

第二种群体，黄总的茶叶加盟店注重将他们培养成会员，提供优质服务，巩固他们的忠诚度

第三种，主要是用时尚的售卖方式来吸引他们，比如微薄营销，体验营销。

黄总热爱茶叶，也热爱给他带来利润的顾客们，所以，他很喜欢在自己家120来平方米的聚祥春茶叶加盟店里琢磨各种茶叶和顾客。当然，通过对消费群体的分析和使用相应的销售对策，黄总的茶叶加盟店卖出了更多茶叶，获得周边很多顾客的亲睐。