科普：中国茶叶营销问题

    【江南手机网页版登录入口】摘要：很多时候说茶行业的营销方式落后，不仅在于茶企的营销方式落后，更在于其店面的营销方式落后。

    茶叶是源于中国的传统饮品，经过几千年的不断发展，茶叶消费模式将趋向“四化”，即生产无公害化、产品多样化、品牌名牌化、网络信息化，显然，传统营销模式已无法满足市场的发展需求，因此，我国的茶叶市场销量要实现更大的突破，就必须加强自身的改革，实现产业的升级。茶叶消费模式将趋向“四化”，即生产无公害化、产品多样化、品牌名牌化、网络信息化，显然，传统营销模式已无法满足市场的发展需求，因此，我国的茶叶市场销量要实现更大的突破，就必须加强自身的改革，实现产业的升级。

    我们先看看大师怎么说：

@安子C峰：

    咖啡是浓香的红玫瑰，飘逸着西方文化的热情和奔放。茶则是清香的白茉莉，蕴含着东方文化的深情和含蓄。不少茶界人士说，年轻人成熟多金后，必将抛弃咖啡这个外来的“狐媚子”，投向传统中国茶的怀抱。还好，有些背景强势的茶品牌，已经等不及消费者变老了。

   

接下来我们介绍茶叶营销几个要点：

一、市场分析

茶叶行业目前多、乱、弱的特点导致了整个行业的无序竞争和低层次竞争，消费者购买缺乏依据和方向。可以说，国内的产业行业是“有名茶，无名牌”。面对这种情况，我们应推行品牌化才是茶企和行业的出路，并且行业先进企业已经开始了这方面的探索。

我们面临的最大竞争对手要数茶区客商的价位,与名牌企业的品牌优势,老百姓相信品牌,相信老字号.所以我们利用我们的优势,主要推出礼盒茶,来避开我们的不足之处.

二、定位

通过与顾客的进行交流，望、闻、问、切，了解顾客需求，洞察购买目的，为定为工作作好铺垫。

1.提问

用长问句提问便于了解更多客户情况及想法，在此基础上销售员再做深入扩展交流可引导顾客向公司优势产品方向发展。

2.聆听

认真聆听是对客户的尊重，也是进一步了解客户现状，明确客户真正需求的关键。在此过程中，耐心礼貌、接受认同是销售人员应该注意的技巧。“进门是客。”无论顾客提出如何琐碎的问题，都要听取客户意见并给予解释和帮助，若客户意见有误，不能直接更正，待其有正确见解时及时进行认同。

3.调整语速语调

交谈时，保持中等语速。语调根据交流的不同阶段进行相应的调整。单一没起伏的声调会让客户觉得沉闷，对茶叶失去兴趣。因此，在交谈的开始、结束以及重要环节需略微提高音调，加重语气，吸引客户。

4.收集有用信息，捕捉交易机会

在同客户沟通时，要求销售人员正确理解客户需求，聚精会神收集客户提供的有用信息，寻找潜在交易机会。

5.保持简洁得体外部形象

茶叶属绿色食品，茶叶销售离不开泡茶环节。因此茶叶销售人员必须展现给顾客健康向上的精神面貌。上班期间不披头散发、不涂指甲油、不喷香水，衣着得体，微笑服务。

三、营销策略

销售最基本的技巧是与客户建立相互信任关系。在客户已经产生信任感，并且销售人员也对顾客的需求有一定了解之后，就该对顾客进行产品介绍，以达到顾客需求与产品特色相结合的效果。

1.侧面介绍符合顾客需求的产品，避免正面切入引起客户反感，用产品特色迎合客户。

2.站在客户立场上设身处地为顾客着想。针对客户现状介绍可以解决客户问题的产品，激发顾客的购买欲望。

3.详细介绍不同产品的功能，使客户认同产品。

四、营销渠道

（1）个人消费。其基本特征为：个性突出，消费追求时尚，新、奇、特。它包括功能消费、习惯消费、居家消费。

（2）团体消费。其基本特征为：少数人决定购买，多数人使用（使用者无选择权）。

（3）礼品消费。其基本特征为：动机性购买，讲究品牌、知名度，包装要求高档精美。

（4）旅游消费。其基本特征为：一次性购买行为，讲究特色包装。

（5）专业场所消费。基本特征为：价廉、质好，对包装不会作特别要求。

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