加盟了茶叶品牌,茶叶加盟店和快开张了。但是在经过开业前的一段时间的火爆后,茶叶店的经营效益突然下降了。茶叶店不赚钱且出现了一些员工和顾客之间的摩擦、员工的工作积极性也不高了,这是怎么回事?下面华祥苑着重从两个方面来分析。
营业制度不完善:经营不论大小,都应有制度,几个茶店总认为不是大公司无需制度,日常见久,人员松散,无形资产消失,顾客不愿再光临,岂不是本钱亏完。
服务质量差:现代商业经营已经从以销售为中心转移到以服务为中心的轨道上,许多茶店只顾售前、售中服务,只要茶叶售出,钱挣到口袋,对顾客前来退货,不予理睬,或找出许多理由,甚至恶语中伤,作为经营者不应只考虑自己的利益,同时更要尊重“上帝”,“和气生财”“买卖不在人义在”嘛!方便别人其实那就方便自己。