圣诞、元旦都快到了,昨天跟华祥苑总部同事们聊了一下,请教了关于在接下来的这两个比较盛大的节假日,我们加盟茶楼要做些什么的问题。以往,我的茶楼都会发手机短信给客户及在总部指导下做促销活动。这次,跟运营部小许聊天的时候,得知武汉一加盟商用QQ和顾客联系,他的茶楼今年二月份开业,到现在就已赚了百万之多。好奇之余又想请教经验,我便请小许帮忙联系到了这位同行——赵总。
因为同是加盟华祥苑这个著名品牌,所以跟赵总聊天的时候,感觉很亲切,也有很多共同话题,当我提起QQ营销的时候,赵总十分乐意的分享了他的手段,他跟茶楼员工常用的QQ营销办法就是通过:
1、QQ空间。分享茶叶知识、茶艺茶道、茶文化等内容给茶友们
2、QQ群。畅谈品茶心得,与茶友交流
3、QQ签名。更新新茶到货的信息、茶叶优惠的信息
4、QQ信息和邮箱。品茶活动和茶楼促销活动的信息
在当今的市场营销中,众多商家都有着相同的共识,个性化消费已然成为一种趋势,特别是80后,90后出生的人,这一趋势更加明显。而QQ营销这一营销方法所使用的1对1营销模式恰巧可以满足消费者的这一需要。可以说QQ营销是借助网络即时通讯工具所实现的一种1对1营销。赵总茶楼使用的途径,不管是空间、群、签名或者邮箱,都是我们常人懂得使用的,也是我们常人所忽略的,赵总却说自己十分重视这种办法,相对来说,传统营销手段反而使用得更少。他说QQ营销与传统营销相比在一些方面有着明显的优势:
比如,传统营销的每一个环节都需要建立一个平台,从而在人力成本,固定资产投入,销售费用的投入等方面造成巨大的费用,而QQ营销则可以将多个平台整合在一起,从而节约营销费用。
比如,QQ营销无地域限制,不论客户在那里,QQ营销都可以胜任,而传统营销不会在什么地方都建设终端,特别是茶楼更不可能。
比如,传统营销的互动性较差,而QQ营销的互动性很强,最重要的是QQ因为是及时通讯工具,因此QQ营销可以主动出击,茶楼可以随时了解到顾客的需求信息,进而建设顾客需求数据库,为茶楼的营销决策提供科学的依据。通过QQ营销获得的数据信息更真实可靠。
比如,QQ营销搞营销活动的效率很快,QQ营销的效率表现在营销活动的各个方面,例如:茶楼要搞促销活动,QQ营销可以在促销活动的第一时间可以将活动信息通知给目标客户。赵总说的这几点都十分专业,看来赵总对QQ营销这一手段是做过深刻分析和总结的,难怪他的茶楼仅仅用QQ就能“锁住”顾客的钱包,赚到百万,我由衷地钦佩。